Vous avez défini votre cible et vous attirez du monde, Bravo !
Mais connaissez vous vraiment votre client ? avez vous collecté son nom, prénom, email etc..? comment le faire revenir ?
Connaître ses clients n’est pas seulement un avantage compétitif, c’est un impératif pour la pérennité et la croissance de votre commerce.
Un client satisfait est un client fidèle. En connaissant les préférences et les comportements de vos clients, vous pouvez créer des offres personnalisées qui les encourageront à revenir. Le coût d’acquisition d’un nouveau client est souvent bien supérieur à celui de la conservation d’un client existant. Par conséquent, la fidélisation est économiquement rentable.
Vous pouvez utilisez les Campagnes SMS et Emails pour les inviter à compléter un formulaire de contact, mais pour cela il faudra au préalable obtenir leur nom, email. N’hésitez pas à le demander !