Bien réussir ses campagnes SMS marketing
Il existe plusieurs solutions pour contacter vos clients. Parmi les outils les plus puissants à leur disposition se trouvent les campagnes SMS (Short Message Service) et les campagnes par email. Si vous êtes propriétaire d’un commerce ou d’une entreprise, il est temps de reconnaître l’importance inestimable de ces deux canaux de communication pour développer et maintenir votre entreprise prospère.
Le sms reste le moyen le plus simple et le plus rapide pour toucher vos clients et prospects.
Mais il est important de respecter certaines règles afin que votre message soit impactant.
1. Demandez l’accord de vos clients
Pas d’envoi sans accord ! c’est la rèle numéro 1 à respecter.
Et enfreindre cette règle peut vous exposer au mécontentement de votre destinataire mais aussi à une amende de la CEPD (ex CNIL).
Un conseil : intégrer la mention ” [] J’accepte que mon numéro de téléphone soit utilisé pour recevoir des offres de la société X par SMS. ” dans vos formulaires de collecte ou sur votre site web.
Sofy propose systématiquement cette mention dans toutes les demandes (invitation par sms, Nfc, Wifi)
2 Personnalisez vos SMS pour un engagement accru
Les campagnes SMS et emails vous permettent de personnaliser vos messages en fonction des préférences et des comportements de vos clients. Vous pouvez segmenter votre liste de contacts en fonction de divers critères tels que l’âge, la localisation géographique, les achats précédents et bien plus encore. En personnalisant vos messages, vous renforcez l’engagement de vos clients en leur offrant du contenu pertinent qui répond à leurs besoins spécifiques. Cela peut augmenter la probabilité que vos clients ouvrent vos messages et interagissent avec eux
3. Un retour sur investissement élevé pour un coût très faible
Comparées à d’autres formes de marketing traditionnelles, les campagnes SMS et emails sont incroyablement abordables. Les coûts de production et de distribution sont nettement inférieurs, ce qui en fait une option attractive pour les petites entreprises avec des budgets marketing limités. De plus, en raison de leur capacité à cibler efficacement les clients intéressés, les campagnes SMS et emails ont un potentiel de retour sur investissement élevé. Les offres spéciales et les incitations à l’achat envoyées par ces canaux peuvent générer des ventes directes en un temps record. Sofy propose des tarifs d’envoi dans le monde entier très avantageux avec un taux de délivrabilité de plus de 97%.
4. Ecrivez un message court et explicite
N’oubliez pas: SMS = Short Message Service = Message court….
Bien qu’il soit possible d’envoyer des sms long (plus de 160 caractères) il est recommandé de rester court et concis. Ecrivez les informations importantes dès le début du message, optimisez votre message en restant clair sur l’objet de votre message.
5. Personnalisez votre message
Un message personnalisé (avec le prénom par exemple) est mieux perçu qu’un message “anonyme”.
Bien sur il vous faudra récolter le maximum d’information en amont. N’hésitez pas à demander à vos clients ce qu’ils aiment lors de la récolte de données.
Imaginez envoyer un sms pour une promotion de lunettes solaire à un aveugle…
Le carnet d’adresse sofy vous permet de paramétrer plusieurs champs que vous pourrez utiliser lors d’un publipostage
6. Appel à l’action
Si vous souhaitez promouvoir un produit ou un évènement, il vous est possible d’ajouter un appel à l’action. Par exemple un lien court vers votre site web, une image hébergée, votre page facebook ou instagram. Pour confirmer une présence (exemple lors d’une vente privée) vous pourrez demander à votre destinataire de répondre à votre message.
Avec sofy vous pourrez également envoyer la géolocalisation de votre magasin, un formulaire, une demande d’avis google..
7. Envoyez vos campagnes au bon moment
Une donnée essentielle ! l’heure à laquelle vous envoyez vos messages dépend de plusieurs facteurs :
1 : votre cible (pro ou particulier)
2: l’objet du message (promo ou notification)
La cible : vers une cible particulier, préférez un envoi hors heure bureau exemple entre 12h et 14H et après 17H jusqu’à 20H max
L’objet: les notifications pourront être envoyés à tout moment de la journée et le week end.
Sofy a mis en place un filtre pour éviter les messages intrusifs, ainsi les envois promos sont bloqués après 20H jusqu’à 8H le lendemain et les jours fériés.
8. Les statistiques
Une autre caractéristique puissante des campagnes SMS et emails est la possibilité de suivre et d’analyser les performances de manière approfondie. Grâce à des outils d’analyse, vous pouvez surveiller les taux d’ouverture, les taux de clics, les conversions et d’autres métriques clés. Ces informations vous aident à évaluer l’efficacité de vos campagnes et à apporter des ajustements pour les optimiser davantage. Vous pouvez ainsi affiner votre approche marketing au fil du temps, en vous basant sur des données concrètes plutôt que sur des conjectures.
En conclusion, les campagnes SMS et emails offrent une opportunité unique aux commerces et aux entreprises de se connecter directement avec leur public cible, d’accroître leur engagement et de stimuler leurs ventes. Grâce à leur instantanéité, leur personnalisation, leur coût-efficacité et leur capacité de suivi, ces canaux de communication sont devenus des outils incontournables dans le paysage marketing moderne. En les intégrant intelligemment dans votre stratégie globale, vous pouvez exploiter leur puissance pour maintenir une croissance continue de votre commerce.
N’oubliez pas:
- Rédigez un message court,
- incluez vos coordonnées
- un moyen de se désinscrire de votre base client (stop sms)
- l’objet de votre message en début de vote SMS
Chez SOFY, nous vous aidons à réaliser l’envoi de vos campagnes SMS Marketing en France mais aussi dans le monde entier.
